スターフライヤー格安航空券はスターフライヤーの格安航空券の予約販売専門サイトです。

取消・変更について

共通注意事項

ご購入頂いた航空券をお客様のご都合でお取消される場合は、各航空券ごとに所定のお取消手数料が掛かってまいりますので、予めご了承下さい。
※ご変更の際もお取消と同じ扱いになります。(全国発着格安航空券【変更可能】を除く)
弊社より販売した航空券のお取消・変更、払戻しは全て弊社でのみ受付となります。 お客様ご自身での直接航空会社への払戻しは致しかねます。 弊社まで営業時間内に必ずお電話にてご連絡下さい。(メールではお受け出来ません)
TEL : 03-5443-7610(代)
※Eメールでのご連絡の場合は、担当者が確認するまでのタイムラグが生じる恐れがあり、 トラブルの原因になってしまう恐れがございますのでご遠慮下さい。
お客様のご選択された航空会社によってお取消・変更の受付が違いますのでご注意下さい。
当社営業時間外のお取消はお受け出来ません。
● お取消料金はご連絡の時期により異なります。お取消・変更の際はただちにご連絡下さるようお願い致します。
● お取消・変更の受付は平日営業日の15:00で締め切りになります。
15:00以降は翌平日営業日の取り扱いとなりますので、お手続きの際にはご注意下さい。
● [ANAご利用の場合]平日(土・日・祝含む)15:00まで受け付け致します。
[JALご利用の場合]金曜日の15:00以降・土・日・祝日はお取消の手続きは出来ません。翌平日営業日でのお取り扱いになりますのでご了承下さい。
● 早朝フライトのお取消の場合は、前平日営業日までにお取消の連絡をお願い致します。

取消のお手続きについて

航空券をお渡し前のお取消の場合
● ご入金済みの場合 変更不可航空券はご変更できません。 e航空券.comコールセンター(03-5443-7610)までお問合せくださいませ。
変更可能航空券は、同一航空会社・同一区間・同一搭乗者であれば、搭乗日・搭乗便のご変更が可能です。お支払日から数えて90日間の変更が可能です。
ご入金後、変更の際は各航空会社の予約センターにお問合せください。
ご利用時期によって航空券代金が異なる為、変更の際に追加でお支払いをいただく場合がございます。
● ご入金前の場合 e航空券.comコールセンター(03-5443-7610)にてご変更を承ります。 e-mailでの連絡はご遠慮ください。
■最強の往復航空券+宿泊券パッケージツアーお取消は下記の表のお取消手数料が発生致します。
※ご変更の際もお取消と同じ扱いになります。
お申し込み受付後から21日前まで
20日〜8日まで 代金の20%
7日〜2日まで 代金の30%
旅行開始日の前日 代金の40%
旅行開始日の当日 代金の50% ※但し、フライト出発時刻前に当社へ電話にてご連絡された場合に限る
旅行開始時刻以降 代金の100%
 ● お客様の都合によるお取消は、旅行開始日の当日までお受けしております。詳しくは共通注意事項をお読み下さい。
 ● ご変更はお取消の扱いとなります。
■前日パック
変更に関しては、お一人様一回に付き1.000円の手数料を申し受けます。
●取消手数料は、下記の表の通り申し受けます。
旅行開始にの前日起算7日〜4日まで 代金の2%
旅行開始にの前日起算3日〜2日まで 代金の15%
旅行開始日前日 代金の20%
旅行開始日当日
(往路便利用予定便出発前)
代金の35%
旅行開始後
(往路利用便出発後)
または無連絡不参加
代金の100%